Política de privacidad

Cómo cuidamos tus datos

Te contamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes consultarlos o borrarlos cuando quieras. Cumple la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Actualizada el 5 de noviembre de 2026

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Andrés Felipe Vidal Vásquez, persona natural identificada con NIT 1005898314-0, que opera la marca kaisu, con domicilio en Cali, Colombia. Cuando se constituya la sociedad kaisu, ella asumirá esta responsabilidad y te lo informaremos aquí.

La dirección de kaisu atiende las consultas y los reclamos sobre datos personales.

Qué datos tratamos y de dónde vienen

Si nos escribes o agendas una conversación

Tu nombre, empresa, correo, teléfono (si lo das), el tema que te interesa y lo que nos cuentes. Si agendas por Google Calendar, también la fecha y hora que elegiste.

Si eres cliente

Los datos de contacto de las personas con las que trabajamos y los datos de facturación de la empresa (NIT, RUT, dirección), además de lo necesario para entregar el proyecto.

Si tu negocio aparece en nuestra búsqueda de clientes

Buscamos negocios a los que podamos ayudar con información que ellos mismos publican para ser contactados: nombre comercial, dirección, teléfono o WhatsApp comercial, correo, sitio web, redes sociales, horarios, servicios, logo, fotos y hasta tres reseñas visibles en Google Maps. La tomamos de Google Maps, de su sitio web y de sus redes, directamente o con el servicio Outscraper. Guardamos de dónde salió cada dato, la fecha y la base legal. No compramos bases de datos, no recogemos datos de los clientes o pacientes de esos negocios y no buscamos datos sensibles.

Si recibes una página de muestra

A veces armamos una página de muestra con lo que tu negocio ya publica, para enseñarte cómo podría verse. No aparece en buscadores, vence a los 14 días y la retiramos apenas nos lo pidas. Medimos si se abrió, qué partes se vieron y qué botones se tocaron, con un código en el enlace y sin cookies.

Si nos escribes por WhatsApp o nos autorizas a escribirte, tratamos tu número, tu nombre de perfil, los mensajes y su estado (enviado, entregado, leído). Usamos WhatsApp Business de Meta y, más adelante, su API (WhatsApp Cloud API) para responder más rápido. Solo enviamos mensajes automáticos a quien nos escribió o nos dio permiso.

Usamos las herramientas de LinkedIn, incluida su Community Management API, para publicar en la página de empresa de kaisu y medir cómo le va: impresiones, interacciones y clics, casi siempre en cifras agregadas, y los comentarios públicos en nuestras publicaciones para responderlos. No usamos datos de LinkedIn para buscar clientes, no los combinamos con otras fuentes para armar perfiles de personas y no los vendemos.

Si visitas kaisuco.com

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Cloudflare, que aloja el sitio, procesa datos técnicos como tu dirección IP para entregarlo y protegerlo de ataques. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que también recibe tu IP.

Para qué los usamos

Responderte, agendar y preparar las conversaciones que pides.
Cotizar, contratar, entregar y facturar nuestros servicios, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Presentar kaisu a negocios a los que creemos que podemos ayudar, con un primer mensaje por WhatsApp o correo y, a veces, una página de muestra.
Medir qué funciona en nuestras páginas, mensajes y publicaciones para mejorarlos.
Publicar y responder en nuestras redes.
Enviarte novedades, solo si te suscribes.

Con qué base lo hacemos

Tu autorización, cuando llenas el formulario, agendas, te suscribes o nos escribes. La puedes revocar cuando quieras.
El contrato, cuando eres cliente.
Datos de naturaleza pública: la Ley 1581 permite tratar sin autorización previa los datos públicos. Para contactar negocios usamos solo los datos que publican para ser contactados, y en el primer mensaje te decimos de dónde los tomamos y cómo pedir que no te escribamos más.

Cómo te contactamos

Escribimos solo de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, y como máximo una vez por semana por canal, como pide la Ley 2300 de 2023. Cada mensaje dice cómo dejar de recibirlos. Si respondes «no», «baja» o algo parecido, no te volvemos a escribir.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los comparten con nosotros solo los proveedores que nos ayudan a operar, que los tratan por cuenta nuestra (encargados) y con medidas de seguridad:

Google (Workspace, Gmail y Calendar): correo, agenda y documentos.
Cloudflare: aloja kaisuco.com y las páginas de muestra, y mide sus visitas.
Hetzner: servidor donde está nuestra base de datos.
Meta (WhatsApp) y LinkedIn: mensajes y publicaciones en sus plataformas.
Outscraper: consulta datos públicos de negocios en Google Maps.
Anthropic (Claude): herramienta de inteligencia artificial con la que analizamos información pública de negocios y redactamos borradores que una persona revisa.

Varios de estos proveedores guardan los datos fuera de Colombia, sobre todo en Estados Unidos y la Unión Europea. Al darnos tu autorización aceptas esa transmisión. Solo trabajamos con proveedores que tienen medidas de protección equivalentes o superiores a las de la ley colombiana. También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Formulario, agenda y conversaciones sin contrato: hasta 24 meses después del último contacto.
Negocios de la búsqueda de clientes que no nos respondieron: hasta 12 meses después del último contacto.
Páginas de muestra: 14 días; las medidas de sus visitas, las mismas que el negocio.
Clientes: mientras dure la relación y luego 10 años para los soportes contables, como exige el Código de Comercio.
Estadísticas agregadas de redes y del sitio, que no identifican a nadie: sin límite.

Si pides que borremos tus datos, lo hacemos antes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y corregir tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber qué uso les hemos dado.
Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.

Cómo ejercerlos y cómo borrar tus datos

Escríbenos a contacto@kaisuco.com con el asunto «Datos personales», o por WhatsApp. Cuéntanos quién eres, qué datos o qué negocio, qué quieres que hagamos y cómo te respondemos. Si actúas por otra persona o por una empresa, indícalo.

Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.

Para borrar tus datos, incluidos los que vengan de WhatsApp o LinkedIn, pídelo por cualquiera de esos canales. En WhatsApp basta con responder «BAJA». Te confirmamos cuando estén borrados, también de nuestros proveedores, y dejamos solo una nota mínima para no volver a contactarte.

Cuando trabajamos para tu empresa

Si construimos para ti una página, un chat, una agenda o una automatización que recibe datos de tus clientes o pacientes, tu empresa es la responsable de esos datos y kaisu actúa como encargado: los tratamos solo según tus instrucciones y lo pactamos por escrito. Si hay datos sensibles, como los de salud, acordamos medidas adicionales.

Cómo los protegemos

Acceso solo para quien lo necesita, verificación en dos pasos en todas las cuentas, conexiones cifradas, contraseñas en un gestor y copias de respaldo. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos y lo informamos a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Niñas, niños y adolescentes

Nuestros servicios son para empresas. No pedimos ni tratamos a propósito datos de menores de edad. Si llega alguno por error, lo borramos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por el medio que tengamos contigo antes de aplicarlo.

Vigente desde el 5 de noviembre de 2026.